Política de Envío — Vi Aurea

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. El plazo de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o feriados nacionales se procesan el primer día hábil siguiente.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido una vez que el pago sea verificado. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento.

Zonas y tiempos de entrega

Vi Aurea realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Zona	Tiempo estimado de entrega
AMBA (Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires)	2 a 4 días hábiles
Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata	3 a 5 días hábiles
Interior del país (demás provincias)	4 a 8 días hábiles
Zonas de difícil acceso o localidades rurales	6 a 12 días hábiles

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por demoras operativas del servicio de correo, condiciones climáticas o feriados nacionales y provinciales. Vi Aurea no se responsabiliza por demoras ajenas a su control una vez despachado el pedido.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu código postal y el peso del pedido. En caso de aplicar envío gratuito por promoción vigente, se indicará expresamente en la tienda.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real a través de la página del transportista asignado. También podés consultar el estado de tu pedido en nuestra página de Seguí tu Pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega ingresada al momento del checkout sea correcta y completa (calle, número, piso/depto, localidad, provincia y código postal). Vi Aurea no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada.

Si necesitás modificar la dirección de entrega después de realizado el pedido, contactanos lo antes posible a info.viaurea@gmail.com. Solo podemos realizar cambios si el pedido aún no fue despachado.

Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o no retiro en sucursal en el plazo indicado por el transportista, el paquete será devuelto a Vi Aurea. En ese caso, te contactaremos para coordinar el reenvío, cuyo costo estará a cargo del comprador, o la devolución del importe del producto (sin incluir el costo de envío original).

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con el packaging dañado o con el producto en mal estado producto del transporte, por favor fotografiá el paquete y el producto antes de abrirlo y contactanos dentro de las 48 horas