Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vi Aurea queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.
Derecho de arrepentimiento
Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (República Argentina) y normativa complementaria, tenés derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
- Los productos cosméticos y suplementos abiertos o usados no podrán devolverse por razones de higiene y protección de la salud, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Garantía extendida de 60 días
Además de tu derecho legal de arrepentimiento, en Vi Aurea ofrecemos una garantía extendida de satisfacción de 60 días para nuestros suplementos: si el producto no cumplió tus expectativas, contactanos dentro de los 60 días y evaluamos cada caso para ofrecerte una solución (reembolso, reemplazo o crédito).
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contactanos a info.viaurea@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
Productos defectuosos
Si recibís un producto en mal estado o defectuoso, contactanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria.